SLA dla instytucji

[DO WERYFIKACJI PRAWNIKA] Parametry do uzgodnienia. Nie obiecuję niezmierzonej dostępności ani czasu reakcji.

• Godziny obsługi i kanał zgłoszeń.
• Definicja awarii, priorytety i czasy reakcji.
• Okna prac technicznych, kopie danych licencji i procedura odtworzenia.
• Sposób pomiaru dostępności i uzgodnione konsekwencje niewykonania.
• Zakres odpowiedzialności i ograniczenia modelu.